힘들 때 바로 걸 수 있는 상담 전화 정리: 109·1577-0199·129

마음이 무너지는 순간에는 어디에 전화해야 할지 떠올리기도 어려워요. 미리 휴대폰에 저장해 두면 나와 주변 사람 모두에게 도움이 돼요. 자주 쓰는 상담 전화를 정리했어요.

먼저 기억할 번호, 109

2024년 1월 1일부터 자살예방 상담전화는 109 하나로 통합됐어요. 예전에 쓰던 1393 대신, 이제는 국번 없이 109를 누르면 돼요. 누구나 24시간 이용할 수 있어요.

• 상담을 통해 마음을 가라앉히도록 돕고, 위급하면 112 등 긴급 출동과 연결해요.
• 위험이 높다고 판단되면 본인 동의를 받은 뒤 사는 곳의 정신건강복지센터나 자살예방센터로 연결돼 대면 상담과 사례 관리를 받을 수 있어요.
• 보건복지부 안내에 따르면 따로 동의하지 않으면 개인정보를 수집하지 않고, 상담 내용은 기본적으로 비밀이 보장돼요. 다만 상담받는 사람이 위급하면 다른 기관에 도움을 요청할 수 있어요.

전화가 부담스러우면 SNS로 상담하는 '마들랜' 서비스도 있어요. 이용 방법은 보건복지상담센터(129) 누리집의 자살예방 '자주하는 질문'에 안내돼 있어요.

한눈에 보는 상담 전화

번호	이름	운영 시간	이럴 때
109	자살예방 상담전화	24시간	죽고 싶은 생각이 들 때, 자살 위기 상담
1577-0199	정신건강 위기상담전화	365일 24시간	우울·불안 등 정신건강 고민, 정신의료기관 안내
129	보건복지상담센터	평일 9~18시(긴급지원 상담은 24시간)	긴급복지·복지 사각지대, 노인·아동학대, 정신건강 상담
1388	청소년 전화	공식 안내 확인	청소년 고민 상담
1366	여성긴급전화	공식 안내 확인	폭력 피해 등 여성 긴급 상담
112·119	경찰·소방	24시간	지금 당장 생명이 위험할 때

자살예방 상담이 109로 통합된 뒤에도 1577-0199, 1388, 1366은 원래 하던 분야의 상담을 그대로 이어가고 있어요. 1577-0199는 각 지역 정신건강복지센터가 운영하는 번호로, 정신건강 상담과 정보 제공, 정신의료기관 안내를 해 줘요. 129는 국번 없이 무료로 걸 수 있어요.

운영 시간과 방법은 바뀔 수 있으니, 정확한 내용은 각 기관 공식 안내에서 다시 확인해 주세요.

이럴 땐 이렇게 고르세요

• 지금 위험한 상황이에요 → 망설이지 말고 112나 119
• 죽고 싶은 마음이 들어요 → 109
• 잠을 못 자고 계속 불안하거나 우울해요 → 1577-0199
• 돈·일자리 문제로 버티기 힘들어요 → 129(긴급복지 상담)
• 어떤 번호가 맞는지 모르겠어요 → 일단 109나 1577-0199에 걸어 보세요. 필요하면 맞는 곳으로 안내받을 수 있어요.

동료나 가족이 걱정될 때, 이렇게 말을 걸어 보세요

"요즘 좀 이상하다" 싶은데 뭐라고 해야 할지 몰라 망설이게 될 때가 있어요. 정답은 없지만, 아래 순서가 실마리가 될 수 있어요.

1. 조용한 곳에서 짧게 시작하세요. "요즘 많이 지쳐 보여서 걱정됐어. 괜찮아?"처럼 내가 본 것을 그대로 말해요.
2. 판단하지 말고 들어 주세요. "그 정도로 뭘 그래", "힘내" 대신 "그랬구나, 많이 힘들었겠다"라고 받아 주세요. 해결책보다 들어 주는 게 먼저예요.
3. 걱정되면 돌려 말하지 마세요. "혹시 죽고 싶다는 생각까지 들었어?"라고 차분하게 물어봐도 괜찮아요. 내가 너를 걱정하고 있다는 마음이 전해져요.
4. 혼자 짊어지지 마세요. "같이 109에 전화해 볼까?"처럼 상담 창구로 이어 주세요. 옆에서 번호를 눌러 주거나 통화하는 동안 곁에 있어 주는 것만으로도 큰 도움이 돼요.
5. 위급해 보이면 바로 112·119에 신고하세요. 이때는 혼자 두지 않는 게 가장 중요해요.

도와주는 사람도 지칠 수 있어요. 109와 1577-0199는 누구나 이용할 수 있으니, 걱정되는 사람을 어떻게 도와야 할지 막막할 때도 상담을 요청해 보세요.

오늘 할 일 하나

지금 휴대폰 연락처에 109와 1577-0199를 저장해 두세요. 가게나 사무실 휴게 공간에 붙여 두는 것도 좋아요. 정신건강 문제는 혼자 판단하지 말고 상담 창구와 전문의의 도움을 받으세요.